A partir des informations collectées, le plan opérationnel définit de façon très détaillée les différents aspects de fonctionnement du dispositif : Ciblage, scénarii d'appels, traitement des questions et objections, organisation, gestion du suivi,...

   Ses objectifs sont clairs :

   Mener une action directe, ciblée et personnalisée sur le marché visé

   Approcher un nombre représentatif de contacts pour l'activité commerciale aval souhaitée

   Mettre en œuvre de façon combinée les différents outils nécessaires aux situations rencontrées : Call – Mail – E-mail – Re-call

 

   Générer un flux contrôlé (temps, répartition géographique, profil cible) d'opportunités commerciales sur la période,

   Constituer une base de données permettant d'effectuer diverses actions,

   Disposer d'informations à usage marketing sur sa cible et le marché en général pouvant être intégrées dans les outils CRM.

   Des solutions modulaires :

Les besoins et situations des entreprises étant distincts de l'une à l'autre, la réponse doit pouvoir s'adapter :

   Démarches Ciblées : Quelques segments prioritaires de prospection puis l'ensemble des prospects et de l'équipe commerciale et enfin

s'étendre à des actions destinées aux clients.

   Démarche Outils : Faculté d'intégrer des outils et services complémentaires tels que le plan fichier et une communication multi canal visant à apporter un traitement approfondi de la cible.

Audit objectifs moyens Base donnée dédiée Centre de diffusion contacts Logistique MD Pilotage et Accompagnement